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Fornell, Claes,

The reign of the customer : customer-centric approaches to improving satisfaction by Claes Fornell, Forrest V. Morgeson III, G. Tomas M. Hult, David VanAmburg - 1 recurso en línea (XIII, 211 páginas)

Bibliografía en cada capítulo. Índice.

ISBN: 9783030135621 (

Standard No.: DOI 10.1007/978-3-030-13562-1

Subjects--Topical Terms:
Satisfacción del cliente
Consumidores---Preferencias
Relaciones con el cliente

Index Terms--Genre/Form:
Libros electrónicos

LC Class. No.: HF5415.5 / .F67 2020 EB