Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03222nam a22004215i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
238816 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
ES-VaUE |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240408112652.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||fo|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
cr nn 008mamaa |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
231215s2023 si | o |||| 0|eng d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789819983216 |
| 024 7# - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES |
|---|
| Número estándar o código |
10.1007/978-981-99-8321-6 |
| Fuente del número o código |
doi |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
ES-VaUEC |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
ES-VaUEC |
| Centro/agencia modificador |
ES-VaUE |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
HF5415.5 |
| Número de documento/Ítem |
2023 EB |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Salah, Omar Hasan |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| Código de función/relación |
aut |
| -- |
http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut |
| 9 (RLIN) |
518245 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Critical Factors for Adoption of Customer Relationship Management : |
| Resto del título |
A Study of Palestine SMEs |
| Mención de responsabilidad, etc. |
by Omar Hasan Salah, Zawiyah Mohammad Yusof, Hazura Mohamed, Nur Fazidah Elias |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
1st ed 2023 |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Singapore |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2023 |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Springer International Publishing |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 recurso en línea |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
electrónico |
| Código del tipo de medio |
c |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
recurso electrónico |
| Código del tipo de soporte |
cr |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
SpringerBriefs in Business |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas |
2191-5490 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Understanding Customer Relationship Management -- CRM Adoption Theories -- CRM Adoption Models and Frameworks -- Critical Factors for CRM Adoption: A Case Study at SMEs in Palestine -- Model Verification. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
This book explores the challenges in adopting customer relationship management (CRM) models in developing countries, with a focus on Palestine. Examining the cultural, organizational, and technological contexts, it reveals how these factors create adoption gaps, impacting customer pressure, employee engagement, and security. The narrative, enriched by real-world examples from Palestine, underscores the unique hurdles faced by firms in such environments. Emphasizing the central role of customers in business, the book delves into the initiatives many firms take to enhance customer services, target profitable segments, and improve acquisition and retention. However, in developing nations, these efforts encounter distinctive challenges. The book offers a practical CRM model tailored to the specific needs of small and medium-sized enterprises (SMEs), illustrating how technology can elevate competitiveness. With a strategic perspective, it positions CRM as a catalyst for SMEs to navigate the complexities of the dynamic economy, providing actionable insights for professionals, scholars, and business management students. This comprehensive guide encapsulates the nuances of CRM adoption, making it an invaluable resource for those seeking sustainable growth in developing country contexts. |
| 988 ## - NOTA LOCAL 598 |
|---|
| Nota local 598 (boletines) |
Springer_Business_2023 |
| 650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
embne |
| 9 (RLIN) |
15474 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 700 0# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
518246 |
| Nombre de persona |
Zawiyah Mohd. Yusof |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
518272 |
| Nombre de persona |
Mohamed, Hazura |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
518273 |
| Nombre de persona |
Elias, Nur Fazidah |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 830 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE-TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título uniforme |
SpringerBriefs in Business, |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas |
2191-5490 |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
https://go.openathens.net/redirector/universidadeuropea.es?url=https://doi.org/10.1007/978-981-99-8321-6 |
| Nota pública |
Acceso a este recurso digital (usuarios Universidad Europea de Valencia) |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha |
LIBRO-E NO PRÉSTAMO |
| Suprimir en OPAC |
No |
| 998 ## - DATOS ESTADÍSTICOS |
|---|
| Fecha de catalogación |
01/2024 |
| Tipo de materia |
E-book |
| Catalogador |
EMPAR CHAFER |
| Catalogado |
Sí |