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_aHF5415.5 _b.F67 2020 EB |
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| 084 | _aN864 | ||
| 100 | 1 |
_aFornell, Claes, _eautor |
|
| 245 | 1 | 4 |
_aThe reign of the customer : _bcustomer-centric approaches to improving satisfaction _cby Claes Fornell, Forrest V. Morgeson III, G. Tomas M. Hult, David VanAmburg |
| 264 | 1 |
_aCham, Switzerland _bPalgrave Macmillan _bSpringer Nature Switzerland AG _c[2020] |
|
| 300 | _a1 recurso en línea (XIII, 211 páginas) | ||
| 336 |
_atexto _btxt [ _2rdacontent] |
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| 337 |
_acomputadora _bc [ _2rdamedia] |
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| 338 |
_arecurso en línea _bcr [ _2rdacarrier] |
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| 504 | _aBibliografía en cada capítulo. | ||
| 504 | _aÍndice. | ||
| 650 | 4 | _aSatisfacción del cliente | |
| 650 | 4 |
_aConsumidores- _xPreferencias |
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| 650 | 4 | _aRelaciones con el cliente | |
| 655 | 4 | _aLibros electrónicos | |
| 700 | 1 |
_aMorgeson, Forrest V., _eautor |
|
| 700 | 1 |
_aHult, G. Tomas M., _eautor |
|
| 700 | 1 |
_aVanAmburg, David, _eautor |
|
| 710 | 2 | _aEBSCOhost Ebooks (plataforma) | |
| 856 | 4 | 0 |
_uhttps://go.openathens.net/redirector/universidadeuropea.es?url=http://doi.org/10.1007/978-3-030-13562-1 _zAcceso a este recurso digital (usuarios Universidad Europea de Valencia) |
| 942 |
_2lcc _cLE |
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| 998 | _db | ||