000 01573nam a22004335i 4500
999 _c6858
_d6858
001 6858
003 ES-VaUE
005 20200701094040.0
006 a||||fo|||| 00| 0
007 cr c
008 190131s2019 gw o 001 0 eng d
020 _a9783319987057
024 7 _a10.1007/978-3-319-98705-7
_2doi
040 _aUAL
_bspa
_cUAL
_erdc
_dES-VaUE
082 0 4 _a658.812
_223
100 1 _aStauss, Bernd
245 1 0 _aEffective Complaint Management :
_bThe Business Case for Customer Satisfaction
_cby Bernd Stauss, Wolfgang Seidel
250 _a2nd ed. 2019
260 _aCham
_bSpringer International Publishing
_bImprint,Springer
_c2019
300 _a1 recurso en línea
300 _aIX, 495 p. 223 il., 203 il. col
336 _aTexto (visual)
_2isbdcontent]
_btxt
337 _aelectrónico
_2isbdmedia]
_bc
338 _2rdacarrier
_arecurso electrónico
_bcr
490 0 _aSpringer eBooks
490 1 _aManagement for Professionals
_x2192-8096
538 _aModo de acceso: World Wide Web
650 0 _aCustomer relations-Management
650 0 _aCentros de atención telefónica
650 0 _aLeadership
650 4 _aNegocios
655 4 _aLibros electrónicos
655 4 _aRecursos electrónicos
700 1 _aSeidel, Wolfgang
710 2 _aSpringerLink (Servicio en línea)
856 4 0 _uhttps://go.openathens.net/redirector/universidadeuropea.es?url=https://doi.org/10.1007/978-3-319-98705-7
_zAcceso a este recurso digital (usuarios Universidad Europea de Valencia)
942 _2lcc
_cLE
998 _db